スマートな決済ソリューションで、B2Bのユーザー体験を向上させる

現代ではユーザー体験は「あると良いもの」ではなく、ユーザー維持・ブランド信頼・売上成長を左右する重要な要素です。

ユーザー体験は、商品やサービスの提供だけでなく、「決済」というビジネスの最終ステップがどれだけスムーズかも含まれます。ユーザーが効率的かつ安心して支払える仕組みは、信頼につながり、全体の印象を大きく左右します。

ここでは、正しい決済体験がビジネスにどのような変化をもたらすかをご紹介します。

1. ユーザーに多様な決済手段を提供する

これまでのB2B決済では銀行振込が一般的でしたが、それにはいくつかの課題があります。たとえば、着金までに2〜3営業日かかることが多く、確認が遅れるケースもあります。取引件数が多い場合や海外送金の場合には、手入力のミスや確認作業の手間も発生しやすくなります。

支払い方法の選択肢を増やすことで、ユーザーの利便性は格段に向上します。

当社のプラットフォームでは、例えば次のような決済手段に対応しています。

• オンライン決済ゲートウェイ：自社サイトやシステムに決済機能を埋め込み
• リンク決済：メールやLINEで安全な決済リンクを送信
• QRコード決済：イベントや対面販売での決済に最適
• 定期課金：月額・四半期課金を自動化

こうした柔軟な手段により、ユーザーの支払い体験が簡単かつスムーズになり、運用効率も向上します。

2. 決済プロセスを短縮し、キャッシュフローを改善

従来の決済プロセスでは、契約・導入から入金までに時間がかかり、キャッシュフローの遅延や事務負担の増加を招きます。

当社プラットフォームでは、初期導入は3〜5営業日で完了。取引はリアルタイムでダッシュボードに表示され、ユーザーにも支払い完了通知がすぐに届きます。

このような改善によって、以下の効果が期待できます：

• ユーザーとの信頼関係の強化
• キャッシュフローの加速
• 入金遅延・事務負担の軽減

特に、複数のクライアントや地域をまたぐB2B企業には大きなメリットです。

3. 海外展開にも柔軟に対応

ビジネスのグローバル展開が進む中、地域ごとに異なる決済手段や法規制、通貨の違いが課題となります。一つの国でうまくいった方法が、他の国では通用しないケースも珍しくありません。

当社プラットフォームは、こうした地域の違いに対応できる柔軟性を備えています。ユーザーは各国の支払い方法で決済でき、企業側は現地通貨で請求・入金処理を行うことができます。また、多通貨請求にも対応しており、国際取引における請求業務の精度と効率が向上します。

日本と香港では、現地の規制に準拠したコンプライアンス対応やローカライゼーションがすでに組み込まれており、地域に合わせた体験を提供しつつ、統一感のあるプロフェッショナルなサービスを実現できます。

4. 予約制・定額制・契約ベースのサービス提供にも対応

コンサルティングや研修、定期サービスなどを提供するビジネスでは、一般的な一括払いだけでは対応しきれない場面も多く存在します。

当社プラットフォームでは、こうしたサービス提供型のビジネスモデルに対応する機能を提供しています。たとえば、スケジューリング機能を活用することで、予約時点での支払いやデポジットの受け取りが可能となります。また、定期課金により、月額サービスや継続的な契約に対する請求を自動化できます。さらに、リンク決済を活用すれば、遠隔地での業務やプロジェクトベースの仕事に対しても、迅速かつスムーズに支払いを依頼・受領することができます。

これにより、手作業の削減・業務効率の向上・ユーザー体験の改善が実現できます。