ECサイトを立ち上げるために知っておきたいこと

オンラインで買い物をするユーザーは年々増加しています。もしまだ自社でオンライン販売を行っていない場合、売上やブランド認知の大きなチャンスを逃しているかもしれません。Forbesによると、2027年までに世界のEコマース売上は7.9兆ドルを超える見込みで、消費者の約23%が実店舗ではなくオンラインでの購入を選ぶと予測されています。

小規模なショップでも、成長中のブランドでも、ECサイトを持つことで販路を拡大し、新しい収益機会を生み出すことができます。しかも、ECサイトの立ち上げは思っているほど難しくありません。しっかりとした計画を立てれば、アイデアを実際のストアへと形にすることができます。ここでは、ECサイトの立ち上げを成功させるための7つのステップをご紹介します。

Step 1: 商品とターゲットを明確にする

成功するストアづくりの第一歩は、「何を、誰に」売るのかを明確にすることです。

たとえば「洋服」という広いカテゴリーでは差別化が難しいですが、「エコ素材のヨガウェア」といった具体的な商品であれば、どんな価値を提供するブランドなのかがすぐに伝わります。

理想のユーザーをイメージしてみましょう。年齢層、関心、オンラインでの行動などを考慮し、「なぜその人があなたのストアを選ぶのか？」を掘り下げます。配送スピード、ハンドメイドの特別感、価格設定など、強みを明確にすることで、この先のすべての判断がスムーズになります。

Step 2: プラットフォーム・ドメイン・ホスティングを選ぶ

ストアの土台づくりも重要なステップです。Eコマースプラットフォームはビジネスの基盤となるため、目的や規模に合わせて最適なものを選びましょう。

代表的な選択肢は次のとおりです：

• Shopify：簡単に始められるオールインワン型
• WooCommerce：WordPressユーザーに最適で柔軟性が高い
• Magento：大規模で取引量が多いビジネス向け

プラットフォームを決めたら、短く覚えやすく、ブランド名と一貫性のあるドメイン名を取得します。また、信頼できるホスティングサービスを選び、サイトの安全性とスピードを確保しましょう。ページの読み込みが遅いと、ユーザーが離脱してしまう可能性があります。

Step 3: ストアのデザイン

オンラインストアは、いわばデジタル上の店舗です。実店舗と同じように、訪れたユーザーが安心して買い物できる環境を整えることが大切です。特に現在はスマートフォンからの購入が全体の半数以上を占めているため、モバイルファースト設計は必須です。ナビゲーションはシンプルかつ直感的にし、ユーザーが求める商品にすぐアクセスできるようにしましょう。

また、レビューやセキュリティバッジ、明確な返品ポリシーといった信頼要素を明示することで、安心感を高められます。ホームページはショーウィンドウのように、人気商品やセール情報を効果的に見せる場です。クリーンでプロフェッショナルなデザインは、信頼を築き、購入意欲を促進します。

Step 4: 商品ページの作成

商品ページはユーザーに「買いたい」と思わせる最も重要な部分です。複数の高画質な写真を使い、さまざまな角度や使用シーンを見せましょう。説明文は機能だけでなく、ユーザーにとってのメリットを中心に書くのがポイントです。

また、SEOを意識して、検索されやすいキーワードをタイトルに含めましょう（例：「メンズ ランニングシューズ　東京」など）。商品はカテゴリーごとに整理し、見やすく分かりやすい構成にすることで、購入率を高めることができます。

Step 5: 決済と配送方法の設定

スムーズなチェックアウトは売上に直結します。クレジットカード、QRコード、デジタルウォレット、リンク決済など、複数の支払い方法を用意することで、カゴ落ちを防ぐことができます。また、配送ポリシーは明確に記載しましょう。通常便と速達便の選択肢を用意したり、一定金額以上の購入で送料無料にするのも効果的です。シンプルでわかりやすい返品ポリシーを設けることで、ユーザーの安心感をさらに高められます。最後に、支払いや配送の設定は、必ず自分でもテストを行い、問題がないか確認しましょう。

Step 6: テストとストアの公開

ストアを公開する前に、初めて訪れるユーザーの立場でテストしてみましょう。テスト購入を行い、PCとスマートフォン両方での表示を確認します。注文確認メールなどの自動通知も正しく動作しているかチェックしてください。準備が整ったら、いよいよ公開です。SNSでの発信や登録ユーザーへのメール配信などで、ストア公開をお知らせしましょう。また、ターゲットを絞った広告を少額から試すのも効果的です。オープン記念の割引や送料無料キャンペーンを実施すれば、初期の注目を集めやすくなります。

Step 7: 運営と改善の継続

ストアを公開した後も、改善を重ねることで継続的な成長が見込めます。アクセス解析ツールを活用して、訪問経路、人気商品、チェックアウトでの離脱ポイントなどを把握しましょう。そのデータをもとに、商品説明の改善、価格の見直し、購入フローの最適化などを行い、より良いユーザー体験を提供します。こうした継続的な最適化こそが、長期的なビジネス成長の鍵となります。